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广州思讯商务咨询有限公司一直致力于为客户提供专业的市场调查和呼叫中心服务,主要核心业务包括市场调查、客户关怀、客户服务、坐席外包等服务,业务覆盖全国,特别是华南地区。
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【市场调研行业资讯】一起聊聊市场研究不能承受之重2
发布时间:2016-06-13        浏览次数:101        返回列表
 【市场调研行业资讯】一起聊聊市场研究不能承受之重2--纤细的男腰

细腰本来是一种健康,但是如果用“纤细”二字来形容男子,问题就大了,而且如果细到无法支撑头的重量,细到脊柱都只能弯了的腰就会带来系列麻烦。

细腰说的是研究公司
         

当年轻的我们进入这个新鲜而有朝气的领域时,眼中充满了光芒,因为这是一种价值的体现,对客户有价值,个人知识和能力能不断积累,是有意义、有地位、有身份、有创新、有尊严的劳动。多少现在的年轻研究员同样怀着理想踏入这个行业。


 

揣着梦想的研究员

但是现实呢?市场研究业的研究员是怎样的生存环境呢?列举几个典型模式,所有前面都加上有些公司,免得害人与骇人。

1、加班+加班+加班,很多还没有加班费,变成了文化,真可怕!现在的调查界不崇尚加班的公司就是良心公司啦!

2、填数+几句所谓的分析,没有技术,没有思想,找两个国外成熟的模型一包装,OK!效率确实高了,洞察少得可怜了。

3、营销导向,业务员像传统行业的业务员一样,近身肉搏,围着客户转,名义上是尊重客户、培养感情,实际的背后暗藏什么明眼人都知道,回过头来,研究员变成业务员的附庸,谈何价值与理想;

4、分析与数据日益分离,数据者生成表格,分析者填表与文字,试想:研究离开了数据还算研究吗?每个类型的报告都有所谓模版,结构都不变,换个企业名称和数据就成稿了,如此分析真的有辱“研究员”这个词;

5、没有休息的研究员。防备数据作假,应对客户质疑,每天滚动着三四个项目,能提升真是意外。不能够闲一会的研究员不是研究员,是产品线上的装配工。

6、最重要的是,老板要求客户都是对的,客户要什么给什么?甚至要什么结论给什么结论,这就奇了怪了,客户结论都有还调查什么?答:客户的头要这个给他的头再给他的头,好玩得过了头。

    研究员质量堪忧,生存状态不佳,出现研究进步的可能性就小,客户看着年年一样的除了数字不一样的报告,肯定感觉不值得,必然选择低价者,如此的生态使得调查研究的基石不断被“风化”,积毁销骨。

 

弯着腰的公司老板

 

研究员的心态还有梦想,老板的心理全是钱粮。

老板要理性,因为涉及生存,遇到市场的不理性竞争,老板会用机制创新、流程创新、营销革命、客户上帝、财务管理等堂皇的理由掩盖低价竞争的无奈。

大家想想:技术没有革命,人力成本没有下降(只有上升),谈何降价而质量不变或者提升?儿童都无法骗。

这个时候,不同的老板会有不同的权宜之策,问题是当权宜成为常态就不是权宜,就是病态了。

研究公司弯腰低头的根源在于领导者。也是导致行业价格战的主要发起者和执行者,是导致行业开始“择劣”趋势的始作俑者,他们愿意这样吗?不见得,有些就是想借此搅混水来摸鱼,有些是为了自己,有些是无奈,如果说现在涉及多少公司参与价格战,然后全面分析是没有意义的,我们主要要分析“作孽”的始作俑者的几个经典状态

1、大型跨国市场研究公司短期CEO,由于知道待的时间不长,冲业绩(营业额)第一,毫无顾忌的抢单,这是经典的害群之马;

2、为了各种“上市”、“融资”、“对赌”冲短期业绩,这是脉冲式破坏;

3、 公司策略就是低价,这种最麻烦,有自己的理由,研究能力不如人,别人80分,我做的东西60分,人员成本低,质量差,典型的长期搅局者,尤其对财政紧缩的 客户,不过这类公司的研究从专业角度来讲叫“惨不忍睹”,不过客户的知识没有提高的时候,他们就侥幸成功了,还不断分享经验,效仿者众;

4、刚刚进入者,注册几个小公司,哥几个一起围标,对相当一些客户均有巨大杀伤力,不过那个研究质量,真假难说,忽悠一个是一个。

最近听说很多竞标的无奈故事,客户发的标200万,研究公司有用100万应标的,而且越来越多的出现是标书的60-70%来应标的状态,而且绝大多数无意外地应标成功。好了我们需要解一解这道题。

客户预算200万,采用竞标模式为了节省,合理。

一群公司报价:

降10-20%的是精打细算,节省了再节省,前提是保证质量,因为研究公司实际的利润率最多能达到这个价格极限了;

超过20%降价幅度,有小公司公摊低,研究项目简单没有什么研究溢价能力,采用20-25%的降价幅度,从可能的利润率角度看也许勉强可以支撑;

而25%以上-40%幅度的降价,绝对不能保证质量,不仅是研究质量,执行的真假都不可能分辨清楚,选择这个幅度的降价的客户要小心了,因为现在没有任何一种手段能够如此降低成本的,只有作弊!

至于极端的降50%的,大家需要集体对他吐口吐沫,因为那是“皇帝的新衣”!

 

劣币驱逐良币,至少在货币史上这个说法是有问题的。金圆券最后站住了吗?没有啊。魏玛时期的马克、津巴布韦币,长远看没有劣币驱逐良币这件事。短期可能有的。长期不可能的,现在这个趋势是不可持续的。但是研究公司要有所为:“腰不怕细,就怕不蛮”

请老板自重自律!

请老板给研究者学习的机会!

请老板给研究者发呆的时间!

请老板见到客户不弯腰!

请老板想想你入这一行时心中的梦!

 

除了钱,一直都说还有诗和远方。

 

(待续未完)【原文作者:刘德寰

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Via:(一起调研网)www.17diaoyan.com

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